Expertenstandards

Demenzbetroffenen das Gefühl vermitteln, verstanden zu werden

Der Expertenstandard "Beziehungsgestaltung in der
Pflege von Menschen mit Demenz" zielt darauf ab, dass
jeder Mensch mit Demenz Angebote zur
Beziehungsgestaltung erhält. Das verlangt von
Pflegenden häufig, sich eine Pflegesituation aus Sicht
des Betroffenen zu verdeutlichen.

- Eine von allen Beteiligten gelebte Kultur der demenzfreundlichen Kommunikation ist ein unabdingbarer Bestandteil hin zu einer erfolgreichen Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz.Foto: epd-Bild/Jochen Günther

Die Pflege- und Gesundheitswissenschaftlerin
Barbara
Schubert veranschaulicht den Zusammenhang einer
empathischen Haltung und einer gelungenen
Pflegehandlung in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift
Altenpflege anhand eines
Fallbeispiels: Eine an Demenz erkrankte Bewohnerin
lehnt in dem Beispiel die Mitwirkung bei der
Morgentoilette ab, weil sie fürchtet, ein Mann stehe
vor ihrer Tür, der sie bedrohen wolle. Die Pflegerin
hingegen gerät unter Zeitdruck, weil sie die Bewohnerin
nicht wie geplant bei ihrer Morgentoilette anleiten
kann. Sie übernimmt in dieser Stresssituation
stattdessen mit ungutem Gefühl die Morgentoilette für
die Bewohnerin. Beide sind hier nicht in der Lage, die
Sichtweise des anderen einzunehmen. Hilfreich wäre hier
hingegen, wie Schubert rät, wenn die Pflegerin
Verständnis zeigen und Trost spenden würde, um die Dame
zu beruhigen. Erst wenn sich die Dame wieder sicher
fühle, könne sie sich auf die Morgenpflege einlassen.

"Es ist wenig hilfreich, wenn die Pflegekraft den
Inhalt der Aussage überprüft und der Bewohnerin
anschließend mitteilt, dass sie sich getäuscht hat und
niemand vor der Tür steht", weiß Schubert. Vielmehr sei
Empathie gefragt, die Pflegekraft sollte hinter die
Nachricht hören und sich fragen: Welches Gefühl steckt
dahinter? Was teilt die Bewohnerin über ihre momentane
Bedürfnislage mit? Wenn der Auslöser für ihr Verhalten
das Gefühl von Bedrohung und Angst ist, kann die
Pflegekraft empathisch zurückspiegeln, dass sie dies
erkannt hat.

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