Mit Mitarbeitern konstruktiv umgehen

Wie geht man als Führungskraft mit Mitarbeitern in Konfliktsituationen um?

Das Autorenduo zeigt, warum Situationen oder Mitarbeiterverhalten als problematisch empfunden werden. Ursula und Ilka Beckmann erklären Zusammenhänge von Führung, Kommunikation und Motivation. Als PDL oder WBL erfahren Sie, wie Sie herausforderndes Verhalten von Mitarbeitern hinterfragen, einordnen und möglichen Ursachen auf den Grund gehen.

Sie profitieren von vielen Praxistipps für die Gesprächsführung in ganz konkreten Situationen aus der Altenhilfe. So gelingt es Ihnen leichter, unerwünschtes Verhalten durch angemessene Maßnahmen zu verändern und Konflikte erfolgreich zu entschärfen.

Ursula Beckmann engagiert sich als Kommunikationstrainerin, Ilka Beckmann ist als Juristin und Mediatorin tätig.