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Gute Pflege darf kein Zufall sein
Gute Pflege darf kein Zufall sein und nicht davon abhängen, dass einzelne Mitarbeitende organisatorische Schwächen ausgleichen. Jennifer Bäcker und Jan Kambeck rücken deshalb die Organisation in den Mittelpunkt: Sie zeigen, wie Pflegequalität geprüft, gesteuert und weiterentwickelt werden kann. Das stärkt Versorgung, Mitarbeiterbindung und Stabilität. Entscheidend ist, was nach dem Check passiert.
Von Jennifer Bäcker und Jan Kambeck Pflegequalität zeigt sich in den strukturellen Voraussetzungen, in den tatsächlichen Pflegeprozessen, in den Ergebnissen für die pflegebedürftige Person, im subjektiven Erleben der Versorgung sowie in Führung, Zusammenarbeit und organisationalen Systemen. Diese fünf Qualitätsdimensionen sollten...
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