News

Rollenwechsel in der Pflege braucht klare Strukturen

Stellvertretende Leitungen werden häufig aus dem eigenen Team besetzt. Diese Praxis sichert die Handlungsfähigkeit von Einrichtungen, etwa bei Abwesenheit der Leitung. Gleichzeitig entsteht ein anspruchsvoller Rollenwechsel, der Unsicherheiten und Konflikte auslösen kann. In der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift Altenpflege berichtet Ute Cichos wie aus Kolleg:innen Führungskräfte werden.

Der Wechsel zur Führungskraft im eigenen Team bringt Chancen und Konflikte. Klare Strukturen sichern Qualität und Orientierung.
 Bild: Adobe Stock/Andrii Yalanskyi

Typische Konfliktfelder im Rollenwechsel
Unklare Entscheidungsbefugnisse, Doppelstrukturen und widersprüchliche Anweisungen prägen den Alltag vieler Einrichtungen. Hinzu kommen Loyalitätskonflikte und das Gefühl einer Führung auf Probe. Auch innere Spannungen spielen eine Rolle, etwa zwischen dem Wunsch nach Zugehörigkeit und der Führungsverantwortung oder zwischen Nähe und professioneller Distanz. Teams reagieren unterschiedlich. Sie zeigen Unterstützung, aber auch Zweifel oder testen Grenzen. Ohne klare Strukturen verstärken sich diese Unsicherheiten.

Auswirkungen auf die Pflegequalität
Der Rollenwechsel beeinflusst die Pflegequalität direkt. Gelingt er, entstehen stabile Abläufe, verlässliche Kommunikation und eine wertschätzende Atmosphäre. Misslingt er, drohen Zeitdruck, Dokumentationsmängel und steigende Unzufriedenheit bei Bewohner:innen und Angehörigen. Auch Fluktuation kann zunehmen. Die Qualität der Versorgung hängt somit wesentlich von der Gestaltung dieses Übergangs ab.

Klare Strukturen und Kommunikation als Lösung
Eindeutige Aufgabenbeschreibungen, transparente Kommunikationswege und regelmäßiger Austausch schaffen Orientierung. Unterstützend wirken standardisierte Abläufe wie sogenannte „Immer-so-Regeln“. Sie definieren Zuständigkeiten unabhängig von Personen und reduzieren Konflikte. Ergänzend sind Selbstreflexion, klare Zielsetzungen und offene Kommunikation entscheidend. Führungskräfte sollten Erwartungen klären, professionelle Distanz entwickeln und das Team einbinden. So entstehen Vertrauen, Handlungssicherheit und stabile Pflegequalität.

Weitere Informationen zur aktuellen Diskussion finden sich im Themenbereich „Führen und Steuern“ der Fachzeitschrift Altenpflege (Ausgabe 04/2026). https://www.altenpflege-online.net/epaper/

Erfolg Fortbildung Mitarbeiterführung