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Qualitätsmanagement: Drei Tipps für erfolgreiche Zielvereinbarungsgespräche

Um die Kompetenzen von Mitarbeitenden einzuschätzen und zu entwickeln, haben sich Zielvereinbarungsgespräche bewährt. Expertin Dr. Mercedes Stiller erklärt, worauf es dabei ankommt.

Mitarbeitergespäch
Foto: Werner Krüper

Zielvereinbarungsgespräche dienen dem Zweck, Entwicklungsziele festzulegen und zu kontrollieren. Dr. Mercedes Stiller, die als Referentin auf dem Pflegequalitätsgipfel am 21. Februar in Köln einen ausführlichen Überlbick über dieses Thema geben wird, hat hierzu drei zentrale Empfehlungen:

  1. Jedem Mitarbeiter sollte vorab – im Rahmen des Qualitätsmanagements – deutlich gemacht werden, warum ZV-Gespräche in der Einrichtung geführt werden und welche Zielrichtung diese verfolgen.
  2. Jeder Leitungskraft sollte im Rahmen des ZV-Gespräches darauf achten, dass sie am Ende eine eindeutige Zielvereinbarung trifft. Diese sollte an der sogenannten SMART-Formel orientiert sein: spezifisch (klar und verständlich), messbar, attraktiv (konkreter Nutzen), realistisch und terminiert (festgelegter Zeitpunkt)
  3. Jede Leitungskraft ist dazu verpflichtet, die mit dem Mitarbeiter getroffenen Zielvereinbarungen zeitnah zu überprüfen und Korrekturmaßnahmen einzuleiten, wenn die Ziele nicht erreicht werden.

Der Pflegequalitätsgipfel ist der Treffpunkt für Verantwortliche im Qualitätsmanagement und findet am 21. Februar, angedockt an den AltenpflegeKongress in Köln, bereits zum dritten Mal statt. Alle Infos zur Veranstaltung und Anmeldung finden Sie auf der Homepage.

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